Reparaturen & Retouren

Schnelle Abwicklung von Reparaturen und Retouren

Unser RMA-Prozess (Return Merchandise Authorization) optimiert die Berarbeitung und das Tracking von Retouren und gewährleistet so einen schnellen, effizienten Service. Damit Sie bei Rücksendungen immer den bestmöglichen Service erhalten, halten Sie bitte unseren RMA-Prozess ein. So wird die präzise Steuerung und Nachverfolgung von Retouren und Reparaturen sichergestellt.

Bitte gehen Sie so vor:

  • RMA Formular herunterladen
  • Füllen Sie das RMA-Formular aus und verschicken Sie es per E-Mail z.B. über die Schaltfläche rechts
  • Sie erhalten dann eine RMA-Nummer bzw. eine entsprechende Rückmeldung, wenn das betreffende Gerät oder Teil ausnahmsweise nicht retourniert bzw. repariert werden kann
  • Die RMA-Nummer autorisiert Ihre Teile-Retoure
  • Verpacken Sie alle Teile sorgfältig, kennzeichnen Sie die Sendung eindeutig mit der RMA-Nummer und schicken Sie sie an das für Sie zuständige Ersatzteil-Logistikcenter. Nach Eingang wird Ihre Sendung registriert und weiterbearbeitet
  • RMA-Nummern sind 60 Tage gültig
  • Zusätzliche Informationen zum RMA-Prozess erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Satisloh Ersatzteilspezialisten

Bitte beachten Sie:
Retouren ohne RMA-Nummer können nicht angenommen werden und werden zurückgeschickt.