Piezas de Recambio, Reparación & Devolución

Satisloh entiende que mantener su equipo de fabricación de lentes funcionando con un rendimiento y eficiencia óptimos minimiza el tiempo de inactividad. No obstante, si necesita devolver piezas de repuesto y consumibles o realizar una reparación, nuestro equipo está preparado para ayudarle lo antes posible.

Para un servicio rápido y eficaz, nuestros trámites agilizan el seguimiento y la tramitación de las devoluciones. Para obtener el mejor servicio de devolución de productos a Satisloh, siga estas instrucciones:

¿Cómo proceder?

• Solicite un número de RMA (Return Material Authorization), para ello complete y envíe el formulario de RMA para su región específica.
• Una vez enviado el formulario, Satisloh le proporcionará un número de RMA único o, si es el caso, una respuesta de que la pieza en cuestión no puede ser devuelta/reparada. El número RMA autoriza la devolución de sus piezas. Este número sólo es válido durante 60 días.
• Siguiendo las instrucciones proporcionadas, empaque todos los artículos minuciosamente, etiquete claramente el paquete con el número RMA en un lugar destacado y envíelo al Centro Logístico de Repuestos especificado.
• El número de RMA también debe mencionarse en toda la correspondencia relacionada con el producto devuelto.
• Tras la recepción de su envío, éste será registrado y procesado en nuestros sistemas.

Importante: Devoluciones sin número RMA no pueden ser aceptadas y serán devueltas.

Formularios RMA

Para obtener información adicional sobre el proceso de RMA, póngase en contacto con su especialista en repuestos de Satisloh.