Dietz-McLean Optical, un minorista de lentes independiente, añade con éxito el sistema de Film Lamination de Satisloh.
Con sede en San Antonio, Texas, Dietz-McLean Optical es realmente atípica en la industria óptica. Se trata de un minorista independiente que opera en seis ubicaciones en Texas, cada una de ellas con servicios de salud visual adyacentes. La empresa lleva en el negocio desde 1938, en la cuarta generación de propiedad familiar.
El reto
El verano de 2020, en pleno ambiente de pandemia, fue el punto de inflexión para Dietz-McLean Optical. Querían elevar su compromiso con el servicio al cliente. Así que decidieron instalar un departamento de recubrimiento interno. Hasta entonces, subcontrataban todo los procesos de surfacing y recubrimiento AR.
Cuando Dietz-McLean Optical se planteó por primera vez añadir surfacing de lentes a sus operaciones de biselado, habló con Satisloh. Se dieron cuenta de que, a menos que pudieran añadir un laboratorio de recubrimiento AR al interno de la empresa, tendrían que seguir subcontratando esa parte del proceso.
Sin embargo, instalar el recubrimiento AR tradicional equivaldría al coste y al esfuerzo de instalar una línea completa de revestimiento. Fue entonces cuando Satisloh ofreció su nueva tecnología de laminación de películas como parte de la instalación. Esto permitió a la empresa incluir el revestimiento AR sin los típicos costes de infraestructura y equipamiento.
"Tenemos un enfoque diferente del negocio en comparación con otros laboratorios, queremos ofrecer el servicio más rápido posible a nuestras tiendas. La incorporación de la mejor tecnología interna, incluyend el recubrimiento AR, nos permite adaptar nuestros productos y servir mejor a nuestros clientes."
Drake McLean
Presidente de Dietz-McLean Optical
Una solución flexible y eficaz
"Enseguida vimos que esto cambiaba las reglas del juego. Podíamos poner el revestimiento AR en nuestro laboratorio y no preocuparnos de los procesos por lotes, sino que podíamos revestir pedidos individuales", dijo McLean.
La tecnología de laminación de películas era literalmente una buena opción para Dietz-McLean. En total, su laboratorio tiene aproximadamente 700 pies cuadrados. Por lo tanto, la línea de laminación de películas, de sólo 54 pies cuadrados, encaja fácilmente en el espacio físico junto con la nueva línea de revestimiento. Según McLean, "Lo que hace que esto sea bueno para nuestra aplicación es que es manejable con personal limitado. Dos personas con formación cruzada pueden llevar a cabo fácilmente nuestras operaciones de revestimiento y laminación de películas".
Las ventajas más importantes que ofrece esta tecnología son la velocidad y el control local.
La tecnología de Film Lamination es ideal para prácticamente todas las lentes, incluso las fotocromáticas. Además, Dietz-McLean descubrió que también pueden mantener los trabajos de recubrimiento de gafas de sol de alta calidad en la propia empresa, recubriendo la parte posterior de las mismas con la tecnología de laminación de películas.
McLean está satisfecho con el apoyo que han recibido de Satisloh. "Ofrecen un alto nivel de conocimiento del sector y de integridad que nos dio la confianza para trabajar con ellos. Es un equipo de primera categoría". El equipo que instalaron incluye el Film-Pod y el Hydra-Film de Satisloh para el proceso de laminación y en la línea de revestimiento el ART-Blocker-M, VFT-macro, Toro-FLEX, Magna-Spin y ART-Deblocker-M. A medida que la industria evoluciona, Dietz-McLean Optical, como operación independiente en crecimiento, tiene ahora un nicho para servir a los clientes de una manera nueva y emocionante y competir mejor con una entrega más rápida.
"Estamos comprometidos con el servicio de próximo día. Sólo tardamos entre 15 a 20 minutos por trabajo de recubrimiento. Algo sin precedentes en un producto con recubrimiento AR. Podemos bloquear, hacer surfacing, pulir y laminar en una hora o menos. La incorporación de esta tecnología consiste en maximizar nuestro servicio y la flexibilidad."
Drake McLean
Presidente de Dietz-McLean Optical