Value Rx, dont le siège se trouve à Miami, en Floride, répond à un besoin unique du marché. Moises (Mo) Zuriarrain voulait trouver un moyen de fournir des verres de haute qualité aux marchés mal desservis. Il a créé un nouveau modèle basé sur l'ouverture de centres optiques dans des cliniques desservant les personnes âgées et les anciens combattants.
Mo possède une longue expérience dans le secteur de l'optique. Il a débuté dans un entrepôt d'Essilor, puis est devenu représentant en Amérique latine. Il a créé Value Rx en 2008. En 2011, il s'occupait de cinq magasins, et aujourd'hui il dessert 27 centres d'optique. En 2012, il a ouvert un laboratoire de 8 000 pieds carrés, où ils opèrent toujours, ce qui lui permet de mieux contrôler la qualité.
Entretien avec Moises Zuriarrain, PDG de Value Rx
"Je voulais faire quelque chose de différent, quelque chose qui aiderait les gens. À mon avis, les personnes âgées et les anciens combattants n'avaient pas accès à des lunettes de qualité. Satisloh m'a aidé de bien des façons à lancer notre entreprise et continue à soutenir notre croissance. Merci Satisloh".
- Moises Zuriarrain CEO Value Rx
Les défis du Value Rx
La technologie et les services à l'origine de la croissance
Le laboratoire de Value Rx est passé de 25 travaux par jour au début à plus de 750 travaux par jour aujourd'hui, avec un personnel qui est passé de 10 à plus de 100 personnes. Value Rx s'associe également à l'État de Floride pour fournir du travail aux femmes détenues dans le cadre du programme PRIDE (Prison Rehabilitative Industries and Diversified Enterprises). En y envoyant les emplois excédentaires, il soutient les efforts du programme de formation professionnelle des détenues.
L'équipement Satisloh actuellement installé chez Value Rx comprend des générateurs VFT-orbit et VFT-orbit-2, six polisseuses Toro-FLEX, et des déligneuses ES-4 et ES-5, avec un revêtement AR prévu. La technologie Satisloh a joué un rôle important dans la croissance de son entreprise, mais le service qu'il a reçu depuis le début a été tout aussi important.
La qualité est un facteur clé
"La qualité est un facteur clé pour moi. Et quand j'ai regardé autour de moi, Satisloh avait la meilleure qualité et le meilleur service", a déclaré Mo. Pour l'assistance technique, il profite de STEP, le programme de maintenance préventive de Satisloh. "C'est très, très important pour nous, afin de nous assurer que l'équipement est protégé contre tout temps d'arrêt futur. Et si quelque chose ne fonctionne pas correctement, les techniciens y remédient."
Le programme LMS de Rx-Universe contribue également à la productivité interne. « Il nous a fallu quelques mois pour voir l'impact sur notre activité, mais nous disposons désormais de meilleures traces, d'une plus grande précision et de verres plus fines et plus plates ».
En ce qui concerne l'assistance continue, Satisloh est toujours là quand il en a besoin. « Chaque fois que j'ai une question, j'obtiens une réponse, et une réponse sincère. C'est ainsi que les partenaires se comportent l'un envers l'autre ». Dans le cadre de ce soutien, il compte sur les produits consommables de Satisloh. Non seulement il obtient ce dont il a besoin quand il en a besoin, mais il bénéficie également de l'expertise qui l'accompagne.
Visions pour l'avenir
Mo a l'intention de s'étendre à d'autres marchés en Floride. À l'avenir, il pense que l'industrie sera encore plus automatisée.
"Nous allons nous adapter et continuer à investir dans l'automatisation et la rapidité. Nous aurons besoin du bon équipement de la part du bon partenaire, et je pense que Satisloh est ce partenaire."
